El presente trabajo tiene como objetivo reflexionar respecto a las características de la violencia de género y el rol de los diferentes actores implicados en su protección y resolución a partir del arribo a  ciertas observaciones extraídas de la práctica profesional desarrollada  en el marco del dispositivo de intervención en situaciones de urgencia y emergencia,  del Programa Las Victimas Contra Las Violencias, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de Nación, a través de la Línea 137 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Dicho programa, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, interviene a partir de llamadas provenientes de diversas instituciones (escuelas, hospitales, comisarías, entre otras) o de ciudadanxs que padecen, han padecido o tienen conocimiento de situaciones de violencia dentro del seno familiar como así también en relación a violencia sexual (intra o extra familiar). Lxs profesionales que atienden dichas llamadas y los que realizan intervenciones en terreno son Licenciadxs en  Trabajo Social o Psicología, lxs cuales trabajan en guardias diurnas y nocturnas, todos los días del año, las 24 horas, rotando tanto en la Central de llamadas telefónicas como así también en las intervenciones en terreno. De esta manera, además de orientar y contener a la víctima se interviene en el domicilio en donde se suscita el episodio de violencia, de ser necesario,  o en la institución en la que se encuentre como así también en el posterior acompañamiento de un seguimiento y del proceso legal. Es un dispositivo de intervención en situaciones de urgencia y emergencia solicitando colaboración de un móvil jurisdiccional a donde ocurra el episodio.